توفر InstanceWeb مواقع ويب, استضافة المواقع والخوادم (سيرفرات) على شبكة الانترنت لكثير من العملاء وبذلك فهي مسؤولة لحماية موقع كل عميل وتقديم أفضل خدمة ممكنة . لقد قمنا بوضع الالتزامات والشروط والسياسات التالية لتحقيق ذلك حيث تنطبق على جميع العملاء بصفة عامة ، وبذلك نرجو التقيد التام بالالتزام بها وفي حالة طلبك لاحدى خدمـاتنا فانت بالفعل قد قرأت ووافقت على هذه الاتفاقية.

اتفاقية خدمات InstanceWeb بشكل عام

• 1. يحق لنا التعديل في اسعار الخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في أي وقت
• 2. نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الإمكان في الخدمة المحجوزة
• 3. نتعهد بالحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لأي جهة كانت حكومية أو دولية
• 4. إخبار العميل بوضوح وشفافية عن المدة المتبقية للعمل في الموقع حتى تكون الخدمة المحجوزة جاهزة وتم تركيبها
• 5. استضافة غير محدودة : يعني أنه يمكنك استخدام مساحة القرص وترافيك بقدر ما تحتاج إليه، لتلبية احتياجاتك لاستضافة المواقع.
• 6. يجب ان تؤخذ بعين الاعتبار، أن الاستضافة التي نقدمها ليست مصممة لتحمل مواقع ذو مطالب قياسية، مثل مواقع الألعاب عبر الإنترنت، مواقع الدردشة، و مواقع الإعلانات .... لتلبية هذه الاحتياجات، فإننا نقترح عليك استشارة عروضنا الخوادم الخاصة و الافتراضية (VPS)، و عروض شريكنا OVH فرنسا.

لا نستضيف المواقع التي تحوي الأمور التالية :

• 1. مواقع بيع الادوية التي لا تملك ترخيص حكومي رسمي.
• 2. المواقع التي تروج للهاكرز, القرصنة والاختراق
• 3. إرسال الرسائل الإعلانية المزعجة والتي لا ينتظرها الطرف الآخر (spam)
• 4. موقع أو أي خدمة من الخدمات لأغراض غير قانونية
• 5. الاستضافة لأغراض غير شريفه
• 6. نشر مواد إباحية أو جنسية أو نشر فيروسات أو ملفات تجسس

النسخ الإحتياطية

نقوم بعمل نسخ احتياطية لجميع المواقع على السيرفر ، ولكن تبقى مسألة حفظ بيانات وملفات الموقع هي مسؤولية العميل أولاً و أخيراً ، ولانتحمل أي مسؤولية من جراء فقدان أو ضياع النسخ الأحتياطية الخاصة بالمواقع. في حالة عدم دفع مستحقات استضافة الموقع قبل تاريخ الاستحقاق ، لايحق للعميل المطالبة بأي نسخة احتياطية للموقع.

اسم النطاق (الدومين)

نحن غير مسؤولين عن ضياع اسم النطاق أو فقدناه بسبب عدم تجديدك للاستضافة في الوقت المحدد. في حالة عدم رغبتك في التجديد ، فستقوم InstanceWeb بتسليم دومينك في لوحة تحكم خاصة بك.

صالحة لإنشاء أو نقل اسم نطاق، عند طلب استضافة. السنة الأولى مجاني و التجديد ممكن وفقا بالسعر تمديد النطاق.

الدعم الفني

• 1. أي مشكله طارئة تحدث للسرفر بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا أو بسبب كوارث طبيعية ، سنسعى لحلها بأسرع وقت ، ولايحق للعميل المطالبة بأي أمور مالية.
• 2. أي مشاكل تواجه العميل في موقعه بسبب مزود خدمة الانترنت لديه أو مشاكل بجهازه الشخصي ، فنحن غير معنيين بهذا النوع من المشاكل.